Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

Coal Retreats (« nous », « notre », « nos ») exploite le site www.coalretreats.com. Cette page explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nous adressez une demande de séjour.

1. Qui nous sommes

Coal Retreats est un chalet en location privative situé à Avajan, dans la vallée du Louron, au cœur des Pyrénées françaises, exploité au sein de Coal & Co. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à : info@coalretreats.com.

2. Les données que nous collectons

• Formulaire de demande : nom, e-mail, dates de séjour, taille du groupe, type de séjour et tout message que vous nous adressez.
• Correspondance par e-mail : tout ce que vous envoyez à notre adresse de réservation.
• Données d'utilisation : statistiques anonymisées (pages consultées, région approximative, type d'appareil) collectées via Google Analytics ou un outil similaire, si activé.
• Cookies : voir la section Cookies ci-dessous.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et vous communiquer les disponibilités et les tarifs.
• Pour gérer votre réservation et votre séjour si vous donnez suite.
• Pour améliorer le site et mesurer comment nos visiteurs nous trouvent.
• Pour respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous nous appuyons sur les bases légales du consentement (lorsque vous soumettez le formulaire), du contrat (dès que vous réservez) et de l'intérêt légitime (statistiques du site, prévention de la fraude).

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Notre hébergeur (pour la diffusion du site).
• Notre fournisseur de messagerie (pour recevoir votre demande et y répondre).
• Nos prestataires d'analyse d'audience (données d'utilisation anonymisées uniquement, si activées).
• Les autorités, si la loi l'exige.

5. Combien de temps nous les conservons

Les demandes qui n'aboutissent pas à une réservation sont conservées jusqu'à 24 mois, puis supprimées. Les dossiers de réservation sont conservés jusqu'à 7 ans afin de répondre aux exigences fiscales et comptables. Les données analytiques sont agrégées et conservées jusqu'à 26 mois.

6. Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de possibilité de refus, aucune donnée personnelle).
• Analytiques : comptage anonyme des pages vues via Google Analytics (optionnel ; vous pouvez refuser via le bandeau).
• Tiers : notre page d'accueil intègre une vidéo YouTube via youtube-nocookie.com, qui peut déposer des cookies dès la lecture de la vidéo.

7. Vos droits

En vertu du RGPD britannique et du RGPD européen, vous avez le droit : d'accéder à une copie de vos données, de demander leur rectification, de demander leur suppression, de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement, ou de déposer une réclamation auprès de l'ICO (Royaume-Uni) ou de la CNIL (France). Écrivez à info@coalretreats.com pour exercer l'un de ces droits.

8. Transferts internationaux

Nos services d'hébergement et de messagerie peuvent être basés au Royaume-Uni, dans l'UE ou aux États-Unis. Lorsque des données quittent le Royaume-Uni ou l'UE, nous faisons appel à des prestataires répondant aux exigences d'adéquation ou à des garanties équivalentes.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n'est totalement sûr, mais nous faisons de notre mieux.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de page sera alors modifiée. Les changements importants seront signalés sur la page d'accueil pendant un certain temps après leur entrée en vigueur.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :
Coal Retreats · Avajan, 65240, Hautes-Pyrénées, France
Email : info@coalretreats.com
Réservations : bookings@coalretreats.com

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